
风景如画的“天堂”瑞士
文/本报记者集体采写 近来,中国旅游团队屡次在国外遭遇抢劫、偷窃等事件,英国伦敦以及埃及红海等旅游胜地又陆续发生爆炸事件。针对这种情况,国家旅游局于日前下发了《关于做好近期旅游安全管理工作的通知》,指出要提醒组团社不要组织游客前往对发生恐怖袭击和以游客为侵害目标的国家及地区,并且要进一步加强对出境游客的安全告诫。近来,北京、浙江、贵州、辽宁、湖北、河北等地相继发生多起造成游客伤亡的旅游交通安全事故。我出境旅游团队在马来西亚、瑞士等部分目的地国家也遭遇到抢劫、偷窃,不仅财产受到损失,人身安全也受到威胁。这些事件的发生,直接影响到我国的旅游安全形势和游客的切身利益。为了贯彻落实好国务院关于加强安全生产工作的指示精神,有效保障我境内外游客的人身财产安全,现就做好近期旅游安全管理工作通知如下: …… 三、加强出境旅游团队的安全保障工作,切实保护我出境游客的人身财产安全。 各级旅游部门和出境游组团社必须高度重视出境旅游团队的安全保障工作。各级旅游部门要进一步加强与外事部门的沟通联系,建立目的地国家和地区安全信息收集、提示制度,适时依照有关程序,通过新闻媒介向公众进行境外旅行安全提示。对我国游客遭到抢劫、偷盗事件多发的目的地国家及其城市、地区,各级旅游部门要提醒组团社慎重组团;对发生恐怖袭击和以游客为侵害目标的国家及地区,要提醒组团社不要组织游客前往,或及时调整团队游览路线予以规避。各出境游组团社要认真制定出境旅游团队突发事件应急处置预案,明确应急处置措施及实施程序,将责任落实到人;要进一步加强出境旅游团队行前说明会的安全告诫,提醒游客在境外旅游时应注意的安全事项,告知游客基本的防范知识和技能,尤其要明示游客遇到当地人员侮辱性、挑衅性行为时,要注意保持冷静理智,通过领队或我驻所在国使领馆进行交涉;对前往存在不安定因素国家的出境游团队,组团社要选派责任心强、带团经验丰富、语言能力强、应对突发事件能力较强的人员担当领队,督促领队认真负起团队的安全管理职责,防止游客擅自离开团队行动,同时要加强对团队行程的跟踪联系,当团队遇到紧急情况或突发事件时,要及时指导领队沉着冷静应对,稳定好游客情绪,立即报告我驻所在国使领馆,在使领馆的指导下做好有关工作。 如今正值出境游的旺季,但是本应红红火火的出境游却几度遭遇“不测”。近来,中国旅游团队屡次在马来西亚、瑞士、法国、俄罗斯等国家遭遇抢劫、偷窃等事件,英国伦敦以及埃及红海等旅游胜地又陆续发生的爆炸事件,一连串的恐怖袭击事件给我国公民出境游的安全蒙上了一层阴影。 近日,先是中国外交部在其官方网站发布通告,提醒中国公民在国外旅游时注意安全,提高警惕,不要招摇露富,以防给当地不法分子留下可乘之机。国家旅游局日前又下发了《关于做好近期旅游安全管理工作的通知》。通知中指出,对我国游客遭到抢劫、偷盗事件多发的目的地国家及其城市、地区,各级旅游部门要提醒组团社慎重组团;对发生恐怖袭击和以游客为侵害目标的国家及地区,要提醒组团社不要组织游客前往,或及时调整团队游览路线予以规避。要进一步加强出境旅游团队行前说明会的安全告诫,提醒游客在境外旅游时应注意的安全事项,告知游客基本的防范知识和技能。 《通知》一出,引起了旅游行业内的强烈反响,出境游的安全问题更成为人们关注焦点。(记者 张茵萍) “危险地带”还能去吗? 旅行社: 调整路线,减少组团 对于国家旅游局发布《通知》,各旅行社的反响不一,多数旅行社表示,在出境游的安全问题上都有一套应急预案,在突发情况发生时能够有效执行。 《通知》下发后,目前上海旅行社方面反响比较强烈,携程网与上海国旅均表示将停发到埃及、英国的旅游团。上海另一家境外旅行社驻中国执行董事张骅女士则表示,事件发生后,近日上海市民报名到埃及、马来西亚的人数已经明显减少,他们目前也在积极考虑路线的调整,但幅度不会太大。
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